Le droit de rétractation

Lorsque vous faites un achat sur internet, par correspondance, par téléachat ou par téléphone avec un professionnel, vous avez le droit de vous rétracter.

Ainsi, Si vous achetez un bien ou un service à distance, vous avez le droit de changer d’avis sur votre achat.

Vous disposez alors d’un délai de 14 jours pour changer d’avis sur votre achat à distance. Le même délai s’applique pour un démarchage par téléphone.

Le délai de 14 jours est le délai légal minimum.

Le droit de rétractation s’applique aussi si le produit est soldé, d’occasion ou déstocké.

Pour les prestations de service, le délai court à partir du jour de la conclusion du contra.

Pour les biens ou les prestations de service incluant la livraison de biens, à partir du jour de leur réception.

Si le professionnel ne vous a pas informé de votre droit de rétractation, le délai est prolongé de 12 mois, à partir de la fin du délai initial de rétractation.

Mais si cette information vous est fournie pendant cette prolongation, le délai est de nouveau de 14 jours. Il commence à la date où vous recevez l’information.

Etant précisé que les achats effectués dans un magasin ne vous permettent pas de bénéficier du délais de rétractation évoqué.