Michael . A
« Malgré de nombreuses tentatives verbales et écrites, un commerçant tardait à me faire parvenir le remboursement d’un produit que je lui avais retourné car défectueux.
Suite à l’intervention du site fairevaloirvosdroits.com, j’ai obtenu mon remboursement en seulement 48 heures. »

 

Un commerçant pas vraiment « pressé » pour effectuer un remboursement.

 

articleUn client a contacté le cabinet afin que l’on intervienne pour obtenir le remboursement d’un produit défectueux qui avait été retourné depuis plusieurs semaines.

Il avait acheté une trottinette électrique, auprès d’une boutique se trouvant dans le nord de la France, mais à distance via le site internet du commerçant.

Trottinette d’une valeur de 350 €, auquel s’ajoutent des frais d’expédition de 49€.

A réception du produit, notre client à été bien malheureux de devoir constater la piètre qualité de cette trottinette.

Elle ne répondait absolument pas aux performances annoncées. (Vitesse, résistance, autonomie…)

Notre client s’est rapproché de son vendeur, qui lui a immédiatement  proposé un remboursement, sans même  évoquer la possibilité d’un changement de produit.

Notre client a donc renvoyé sa trottinette, à ses frais, pour un montant d’environ 49€, de nouveau.

Plusieurs semaines se sont alors écoulées et aucun remboursement ne semblait arriver.

Notre client à contacté par téléphone le commerçant, lui a envoyé des mails puis lui a adressé un courrier en recommandé, lui indiquant qu’a défaut de procéder au remboursement de sa trottinette il serait dans l’obligation de passer par la voie judiciaire.

Malgré cela, aucun remboursement n’est intervenu.

Notre client a alors fait appel aux services proposés par fairevaloirvosdroits.com

Mon cabinet, a pris en charge sa demande, a adressé une mise en demeure au professionnel d’avoir à rembourser le client.

Quelques jours après la réception de la mise en demeure, le client avait reçu le remboursement des sommes versées».

1 Comment

  1. Micheal dit :

    Votre article est très intéressant. Je partage votre site dans mes réseaux sociaux!

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